Гарантийные обязательства

Предыдущая Далее

Непревзойденные сервис и поддержка

Наши специалисты окажут Вам полную техническую и сервисную поддержку, начиная с момента размещения заказа. Мы предлагаем полный спектр услуг по послепродажному сервису. Специалисты высочайшего класса помогут Вам установить, откалибровать, сертифицировать, а также провести модернизацию оборудования и программного обеспечения. Наша сервисная служба может предложить Вам услуги по восстановлению и модификации оборудования. Качество всех расходных и запасных частей находится под строгим контролем и соответствует стандартам качества ЭСАБ. Вы можете также выбрать восстановленные печатные платы (Exchange Printed Circuit Board), что максимально сократит издержки на ремонт.

ЭСАБ непрерывно развивает сеть авторизованных сервисных центров с целью повысить качество сервисной поддержки в непосредственной близости к заказчику. Предприятия с собственной сервисной службой могут рассчитывать на обучение персонала, что является частью глобальной политики ЭСАБ. Также мы предлагаем различные обучающие программы для конечных потребителей нашей продукции.

Условия Гарантии

  1. Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии гарантийного талона и предусматривает бесплатное устранение дефектов, замену неисправных деталей и узлов, если изделие признано неисправным по причине заводского брака после проведения проверки причины возникновения неисправности. Замененное по гарантии оборудование (детали, узлы) остается в Сервисном центре.
  2. Сроки гарантии на изделия и дополнительное оборудование:
    •   2.1  Стандартное сварочное оборудование - 24 месяца при односменном графике работы.
    •   2.2  Сварочные генераторы, сварочные источники серии Buddy - 12 месяцев при односменном графике работы.
    •   2.3  Сварочные источники серии Rebel – 36 месяцев при односменном графике работы.
    •   2.4  Маски-хамелеоны - 24 месяца при односменном графике работы.
    •   2.5  Аксессуары, запасные части, устройства дистанционного управления, соединительные кабельные пакеты, сварочные горелки и ручные плазмотроны - 6 месяцев при односменном графике работы.
    •   2.6  Бывшие в использовании машины 3 месяца.
    •   2.7  Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся части, одежду сварщика и сварочные перчатки.
  3. Гарантийное обслуживание не распространяется или утрачивает силу на изделия и дополнительное оборудование, указанное в п.2 в случае:
    •   3.1  Нарушений условий по эксплуатации, указанных в инструкции по эксплуатации.
    •   3.2  Несоответствия электрического питания стандартам и нормам, указанным в инструкции по эксплуатации (повышенное, пониженное напряжение, пропадание одной и более фаз).
    •   3.3  В случае неисправностей вызванных внешними механическими воздействиями либо нарушения правил транспортировки и хранения.
    •   3.4  Разборки или ремонта, произведенного лицом, не являющимся представителем Авторизованного сервисного центра.
    •   3.5  Изменения конструкции изделия, при отсутствии согласования с ООО «ЭСАБ».
    •   3.6  Если оборудование имеет следы постороннего вмешательства, воздействия химических веществ, попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, либо неисправностей вызванных действиями непреодолимой силы.
  4. Гарантия на двигатели внутреннего сгорания входящих в состав сварочных генераторов определяется условиями гарантий заводов-изготовителей данных агрегатов.
  5. Ремонт может быть выполнен в одном из Авторизованных сервисных центров ЭСАБ. Полный перечень АСЦ можно посмотреть на www.esab.ru в разделе поддержка.
  6. Доставку оборудования в Авторизованный сервисный центр и вывоз оборудования из ремонта осуществляет Покупатель/Потребитель.
  7. Обратиться в сервисный отдел компании ЭСАБ можно следующим образом:
    •   7.1  По телефонам (495) 663 20 08, (812) 644 01 41, далее в тональном режиме набрать цифру 3
    •   7.2  По телефону +7 (911) 920 02 85
    •   7.3  Направить факс на номер +7 (812) 644 01 42
    •   7.4  Отправить электронное письмо по адресу sd.rus@esab.ru.

100% Satisfaction Guarantee

x
x

x

Loading..